Facilitation 25 Mar 2021 2646
Retour d’expérience#1 (Épisode 1) : Préparation d’un atelier d’amélioration de l’expérience client
Dans la pratique de la facilitation, il est coutume de dire que la réussite d’un temps collaboratif repose majoritairement sur sa bonne préparation. Il est, d’après-moi, assez réaliste de parler…