• Comprendre l'importance de l'empathie et de l'écoute active dans la gestion d'une équipe,
• Développer les compétences d'empathie et d'écoute active pour améliorer la communication avec les collaborateurs,
• Utiliser des outils pratiques pour améliorer les relations interpersonnelles au sein de l'équipe.

Bénéfices obtenus :

• Améliorer la communication assertive avec son équipe et établir une relation de confiance,
• Avoir des clés pour la résolution de conflit,
• Améliorer son leadership par une meilleure compréhension des besoins des collaborateurs et par un soutien approprié,
• Améliorer la gestion des situation stressantes et difficiles,
• Développer des compétences interpersonnelles.

• Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles.

En situation de handicap ? N'hésitez pas à nous contacter pour adapter les moyens de la prestation.

Nos locaux et salles de formation sont accessibles aux personnes handicapées et répondent à la réglementation PMR.

• Aucun prérequis

• Définitions et concept,
• Les techniques d'écoute active, de questionnement et reformulation,
• Pratique de l'empathie et de ses impacts,
• La posture du manager : empathie et assertivité,
• Utilisation de l'empathie et de l'écoute active pour mener un entretien difficile.

• Recueil des besoins par questionnaire,
• Évaluation des acquis : mises en situation et débrief, questionnaire d'auto-positionnement en début et fin de session,
• Évaluation de satisfaction : questionnaire d'évaluation à chaud en fin de session et à froid au plus tard, 6 mois après la formation.

 + Une assistance technique & un référent pédagogique tout au long de la formation.

En INTER :

500.00 € H.T. par participant

En INTRA :

Cette formation, à la date de votre choix, au sein de votre établissement, pour plusieurs de vos collaborateurs =>  Contactez nous pour un devis.

Dans une démarche volontaire de qualité, le Worklab est certifié Qualiopi au titre des actions de formation professionnelle depuis avril 2020. 

Pour vous inscrire ou inscrire un participant, il suffit de remplir le formulaire ci-dessous.

En fonction du nombre de places disponibles sur la session choisie, vous recevez un email de confirmation de votre pré-inscription.

Une convention de formation est établie ainsi qu'un devis. Ces documents sont à nous retourner signés pour finaliser votre inscription.

Quinze jours avant le début de la formation, vous recevez un email de convocation pour la formation avec tous les renseignements utiles.

Délai d'inscription : Les inscriptions sont clôturées 15 jours avant le démarrage de la session de formation. 

Le maintien de la formation est confirmé 4 semaines avant son démarrage. En cas d'annulation, nous reportons, avec votre accord, l'inscription sur une autre session.